Главный специалист по работе с клиентами

Имя

Дмитрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Чехов

Заработная плата

от 125 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

19 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

45 лет   (22 сентября 1979)

Опыт работы

Период работы

апрель 2016 — август 2024   (8 лет 5 месяцев)

Должность

Ведущий специалист сектора коммерческих услуг

Компания

МосОблЕИРЦ

Обязанности

Продажа и сопровождение дополнительных платных услуг предоставляемых обществом для физических и юридических лиц :сантехнические работы, поверка, монтаж, замена ИПУ воды и электроэнергии, Технологическое подключение земельных участков, частных жилых домов к электрическим сетям "под ключ" (получение Технических условий, проектирование, прохождение Ростехнадзора, лабораторных испытаний. заключение договоров энергоснабжения), Внутренние и наружные электромонтажные работы для частных домов и квартир, продажа рекламы, рекламные площади и многое др. по прейскуранту.

Организация, обучение, поддержка и контроль работы менеджеров клиентского офиса в части продаж дополнительных платных услуг в территориальном управлении в г. Чехов.

Личное консультирование, прием клиентов и продажа дополнительных платных услуг реализуемых компанией. . Поддержание стандартов в клиентском зале, рекламно- информационного оснащения офиса согласно внутренних требований . Выполнение плановых показателей по продажам, взаимодействие с Управлением коммерческой деятельностью по развитию новых сервисов, реализации существующих, новых перспективных направлений и т.п.

Прием населения по вопросам ЖКХ и расчетам за электроэнергию. АМО CRM, СУВК1/2, Office и др.

Период работы

март 2010 — июль 2015   (5 лет 5 месяцев)

Должность

Менеджер по продаже сложных технических проектов

Компания

NeuHaus Group

Обязанности

Продажа тепловых электрических станций, на базе газопоршневых установок с выработкой электрической и тепловой энергии, и комплексных инжиниринговых решений для энергообеспечения предприятий : консалтинг, предпроектные, проектные работы, поставка основного и дополнительного оборудования, монтажные и пуско- наладочные работы, эксплуатация и сервис по когенерационным/ тригенерационным Энергоцентрам, мини-ТЭС (на базе газопоршневых установок MWM/ Германия- NeuHaus Group официальный дилер).

Продажа, организация реализации и контроль исполнения комплексных решений по бесперебойному энергоснабжению оборудования на базе дизель-генераторных установок (Cummins, FG Wilson, Doosan и др., источников бесперебойного питания (Riello, NeuHaus и др.).

Активная работа с Заказчиками (самостоятельный поиск и входящие запросы):

Встречи, телефонные переговоры, деловая переписка с первыми лицами компаний, ЛПР, ЛВР с Техническими специалистами Заказчика.

Деловая переписка с производителями, поставщиками оборудования.

Формирование и выполнение плана продаж;

Проведение анализа и участие в тендерных процедурах;

Подготовка технико-коммерческих предложений;

Согласование условий и заключение контрактов поставки оборудования, подрядных работ, оказания услуг (в т.ч. и внешнеторговые Контракты, предпроект, проект, поставка, монтаж, ПНР, эксплуатация, сервис и т.п.).

Применение в продажах финансовых инструментов : лизинг, энергосервисные контракты, банковские гарантии, внешнее финансирование и др.

Сопровождение основных контрактов (планирование, контроль и координация реализации):

Организация исполнения и выявление рисков выполнения условий договоров, подготовка и согласование

пресейла.

Координация и контроль по своевременному авансированию и проведению последующих оплат.

Организация и проведение совещаний с Заказчиком по реализации проекта.

Организация и контроль работы с Руководителями проектов по реализации строительства на объектах.

Применение в реализации проектов и работы внутри компании блоговой структуры (BaseCamp)

Оформление документов, ведение переписки по факту сопровождения контрактов.

Ведение и предоставление периодической отчётности непосредственному руководителю.

Контроль выполнения работы специалистами отделов компании:

постановка и контроль выполнения задач техническому, коммерческому отделу, отделу поддержки продаж и др. смежным отделам, для требуемой проработки проекта.

Реализация и развитие партнерских отношений, агентов, выстраивание деловых связей.

Участие в разработке планов развития и инструментов продвижения продукции, отслеживание тенденций на рынке, участие в профильных мероприятиях (выставки, отраслевые семинары, презентации и т.п.)

Ведение работы и отчетности -СRM (SF, Bitrix24, 1C), внедрен безбумажный офис и др.

Достижения:

Расширение территории продаж и представления газопоршневого оборудования MWM/ Германия на территории РФ, создание сильной конкуренции в регионах, увеличение числа партнеров заинтересованных в продвижении продукта, агентская сеть, новые инструменты финансирования проектов и т.д.

Период работы

март 2009 — март 2010   (1 год 1 месяц)

Должность

Ведущий специалист по маркетингу и продажам

Компания

Прогресс

Обязанности

Продажа котельных, тепловых пунктов для предприятий .Поиск, "холодные", "теплые" звонки, Работа с Заказчиками, расчет стоимости котельной, оформление Технико-Коммерческих предложений, переговорные отношения, подготовка-заключение Договора.

• участие в разработке планов развития и инструментов продвижения продукции,

• ведение отчетности по продажам,

• ведение переговоров с ЛПР, ЛВР,

• участие в выставках и презентациях оборудования,

• Технико-экономические расчеты

Достижения

Систематизирована база данных заказчиков и их проработка. Заключен и реализован договор на строительство двутопливной (СУГ и биогаз) котельной для Danon / Московская обл. Расширение территории представление компании в Москве, Московской и Калужской области.

Период работы

апрель 2008 — февраль 2009   (11 месяцев)

Должность

Инженер отдела продаж

Компания

ООО Комбинова Теплотехника

Обязанности

Продажа котельных для предприятий и др.Поиск, Работа с Заказчиками, техническое консультирование, расчет стоимости котельной, оформление Технико-Коммерческих предложений, переговорные отношения, подготовка и согласование Договора.

• ведение отчетности по продажам,

• ведение переговоров с руководством Заказчика,

• участие в выставках и презентациях оборудования,

Период работы

ноябрь 2007 — апрель 2008   (6 месяцев)

Должность

Менеджер тендерного отдела

Компания

ООО "Промышленная металлургическая компания"

Обязанности

Работа на электронных площадка: B2B-energo и др. Проработка объявленных конкурсов, аукционов, тендеров, составление тендерной заявки в соответствии с Конкурсной документацией, подача, заключение договоров, сопровождение поставки.

Период работы

октябрь 2003 — июнь 2007   (3 года 9 месяцев)

Должность

Инженер группы АСКУЭ

Компания

Узень

Обязанности

Продажа "под ключ" АСКУЭ (автоматизированной системы коммерческого учета электроэнергии).

Подготовка коммерческих предложений, подготовка договоров на выполнение проектных, монтажных, пуско- наладочных работ, сервисное обслуживание.

Проектирование и участие в реализации АСКУЭ (автоматизированной системы коммерческого учета электроэнергии)..

Проект и сдача под ключ АСКУЭ Зыряновского горно обогатительного комбината АО "Казцинк"

Проект и сдача под ключ АСКУЭ Риддерского горно обогатительного предприятия АО "Казцинк"

Проект и сдача под ключ АСКУЭ Верхнего уровня для Энергетического комплекса АО "Казцинк"

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2001 год

Учебное заведение

Восточно-Казахстанский Государственный Технический университет

Специальность

Теплогазоснабжение, вентиляция и охрана воздушного бассейна

Образование

Среднее специальное

Окончание

1998 год

Учебное заведение

Усть-Каменогорский политехнический колледж

Специальность

Монтаж и эксплуатация теплоэнергетического оборудования тепловых электрических станций

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Курсы и тренинги

1.Поверка топливо- и маслораздаточных колонок, резервуаров" - аттестованный поверитель ТРК и резервуаров

Академия Стандартизации, Метрологии и Сертификации Госстандарта России, Новосибирский филиал, метролог.

2.Оператор котлов среднего давления, 3х75тп/ч

ТОО "AES Усть-Каменогорская ТЭЦ", машинист котлов среднего давления

Навыки и умения

• Аналитические навыки

• Навыки планирования

• Навыки ведения коммерческих переговоров и активных продаж

• Навыки управления взаимоотношениями с клиентами

• Практика работы с возражениями клиента

• Навыки делового общения по телефону, навыки телефонных продаж, "холодные звонки", преодоление секретаря и т.д.

Пройдены тренинги по активным продажам, работой с возражениями, назначение встреч, жестких переговоров и др.

• Личностные характеристики:

•Высокий уровень эмпатии;

• Высокая самоорганизованность

• Хорошие презентационные навыки

• Широкий кругозор

• Развитое чувство юмора

• Позитивный, доброжелательный настрой

•Хорошая обучаемость

Обо мне

• Аналитические навыки

• Навыки планирования

• Навыки ведения коммерческих переговоров и активных продаж

• Навыки управления взаимоотношениями с клиентами

• Практика работы с возражениями клиента

• Навыки делового общения по телефону, навыки телефонных продаж, "холодные звонки", преодоление секретаря и т.д.

Пройдены тренинги по активным продажам, работой с возражениями, назначение встреч, жестких переговоров и др.

• Личностные характеристики:

•Высокий уровень эмпатии;

• Высокая самоорганизованность

• Хорошие презентационные навыки

• Широкий кругозор

• Развитое чувство юмора

• Позитивный, доброжелательный настрой

•Хорошая обучаемость

Портфолио