Менеджер по работе с клиентами

Имя

Сергей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Чехов

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

33 года   (6 октября 1991)

Опыт работы

Период работы

июль 2018 — по настоящее время   (6 лет 8 месяцев)

Должность

Ведущий Аккаунт-менеджер

Компания

ЗАО "СитиВидение Глобал" (группа компаний "Базовый элемент")

Обязанности

Ведущий Аккаунт-менеджер

Управление digital проектами Группы Компаний ГАЗ "Коммерческие автомобили".

- Подготовка и реализации стратегии продвижения бренда и продуктов компании в digital среде.

- Исследование целевой аудитории: портретирование, анализ, Customer Journey Map.

- Подготовка и проведение конкурентного анализа.

- Медиапланирование, разработка комплексной стратегии по рекламным каналам (контекстная реклама, таргетированная реклама, programmatic, нативная реклама, SEO, SERM, ORM, SMM, копирайтинг, работа с блоггерами).

- Разработка лэндингов, акционных страниц, проведение работ по их оптимизации.

- Проведение работ по оптимизации и улучшению сайта Azgaz.ru (разработка разделов, актуализация новостей, блоков, адаптация материалов, верстка, интеграция с CRM, вэб-аналитика, выстраивание воронок продаж, оптимизация, работа со средствами персонализации, UX, юзабилити, системами сквозной аналитики, коллтрекинга, предоставление аналитики, подготовка отчетов).

- Работа в аналитических системах (Google Analytics, Яндекс Метрика, Power BI).

- Работа с подрядчиками и фрилансами, подготовка отчетов по РК, закрывающих документов клиенту и подрядчикам.

Период работы

октябрь 2017 — по настоящее время   (7 лет 5 месяцев)

Должность

SMM фриланс

Компания

"Marcoconti" "ГЕО Будущее" Москва, Marco Conti" - Производство и продажа м

Обязанности

Www.instagram.com/marcoconti.it/

https://www.instagram.com/geo__future/

- Формирование бренд-бука компании и презентационных материалов;

- Формирование сайта компании и разработка лендингов (работа с фрилансерами, разработка ТЗ);

- Формирование стратегии продвижения бренда;

- Проработка промо-кампаний;

- Запуск рекламных кампаний в Директ;

- Запуск рекламных кампаний в SMM;

- Проработка промо-кампаний;

- Разработка контента;

- Таргетированная реклама в Facebook, Instagram, VK (Facebook Ads, MyTarget);

Результаты:

- Увеличение числа подписчиков, осведомленность бренда;

Охватные компании, CTR 0, 3-1, 1%.

Период работы

январь 2018 — апрель 2018   (4 месяца)

Должность

Аккаунт-Менеджер (на время проекта)

Компания

Flocktory

Обязанности

Стратегические:

- Формирование и реализация плана совместной работы с

партнером;

- Мониторинг активности, целей, задач партнера и

выявление потребностей;

- Медиапланирование, формирование стратегической карты рекламных кампаний партнера;

Операционные:

- Настройка рекламных кампаний партнера в рамках

модулей продукта Flocktory (лидогенерация, push, email

уведомления, триггерные цепочки, social proof

активности, реферальные программы);

- Обновление статуса работы с партнером - ответы на

рабочие вопросы партнера (в рамках работы и

продукта);

- Коммуникации по рабочим вопросам партнера с

отделами Аналитики, R&D, Development,

Sales (посредством Jira, MS Dynamics);

- Выстраивания оптимизационных гипотез (проведение

A/B тестирования);

- Аналитика (работа с Google Analytics), предоставление

отчетности партнеру;

- Документооборот с партнером.

Ключевые результаты:

- Ведение партнеров в рамках проекта.

- Подключение модулей платформы.

- Оптимизация воронок продаж.

- Лидогенерация (через e-mail, push каналы).

- Увелечение конверсионных действий, достижения целевых показателей 7-12%.

Период работы

февраль 2015 — декабрь 2017   (2 года 11 месяцев)

Должность

Менеджер по маркетингу и рекламе

Компания

Синимекс

Обязанности

- Управление маркетингом, продвижение бренда в секторе В2В. Подготовка и исполнение маркетингового бюджета;

- Планирование и организация маркетинговых кампаний по продвижению портфеля решений компании;

- Анализ рынка (изучение маркетинговой деятельности конкурентов рынка ИТ);

- Организация разработки и изготовления рекламно-имиджевой продукции (электронные, полиграфические и сувенирные материалы, выставочные конструкции);

- Сопровождение фирменного стиля компания;

- SMM. Ведение совместно с PR корпоративных соц. сетей (Fb, instagram, twitter, Vk);

- Event-маркетинг: организация, планирование и проведение совместных ко-маркетинговых мероприятий с вендорами и партнерами, внешних и внутренних корпоративных мероприятий: выставки, конференции, форумы, семинары, вебинары, бизнес-встречи (полный цикл организации);

- Планирование и запуск рекламных кампаний в печатных изданиях, интернете (медийная реклама, контекстная реклама, написание ТЗ, доведение макетов до верстки, работа с фотобанками);

- Digital marketing: работа с сайтом, разработка разделов сайтов, SEO-продвижение, контекстная реклама, оценка эффективности инструментов. Платформы: "1С-Битрикc", "Microsoft SharePoint".

- Организация документооборота с подрядчиками: подготовка пакетов документов по проектам (счетам, закрывающим документам, контрактам), координация процесса выдачи и оплаты счетов.

Ключевые результаты:

1. Участие в формирование портфеля решений компании;

2. Разработка и адаптация бренд-бука. Разработка новых полиграфических материалов;

3. Реализация проекта создания onlinе и offline версий профильных IT журналов и выпусков (разработка концепции, дизайн, интервью с лидерами мнений в IT сфере, полиграфия);

4. Реализация не менее 10 event мероприятий в год. Успешное проведение партнерских мероприятий (cо-маркетинговые проекты показали рост продаж +15%);

5. Улучшение юзабилити сайта, разработка концепции личного кабинета сотрудника совместно с проектным офисом;

6. Запуск intranet для сотрудников, наполнение контентом.

Период работы

сентябрь 2013 — декабрь 2014   (1 год 4 месяца)

Должность

Менеджер по маркетингу и рекламе

Компания

GIGABYTE TECHNOLOGY

Обязанности

- Управление маркетингом и связями с общественностью в компании;

- Участие в разработке и реализации стратегии продвижения бренда компании на рынке (в сегменте В2В и В2С);

- Сопровождение участия компании в профильных бизнес-мероприятиях, выставках;

- Запуск промо-мероприятий в колледжах, университетах;

- Оnline коммуникации. Администрирование и оптимизация корп. сайта (контент, контекстная реклама, медийная реклама, SEO, реклама на интернет-площадках, SMM, CPA, взаимодействие с порталами по вопросам коммерческого сотрудничества, обсуждение пакетов, e-mail маркетинг);

- Offline коммуникации: тесное сотрудничество с медиа-партнерами, ИТ изданиями (встречи, информирование редакторов о новых продуктах для тестирования, пресс-релизов, интервью и тд.);

- Отслеживание рекламных кампаний, контроль результатов, отчетность;

- Анализ рынка (изучение маркетинговой деятельности конкурентов, в целом рынка ИТ, отслеживание новых тенденций);

- Закупка и логистика маркетинговой продукции.

Ключевые результаты:

1. Организация и проведение не менее 5-6 промо мероприятий в месяц;

2. Оптимизация русскоязычного сайта компании, наполнение качественным контентом привели к росту конверсионных показателей, узнаваемости бренда;

3. Принятая маркетинговая стратегия была разработана на основании проведенной рыночной аналитики, анализа работы конкурентов (ранее анализа не проводилось);

4. Оптимизирована логистика рекламных материалов в регионах.

Период работы

февраль 2012 — август 2013   (1 год 7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

МГТС

Обязанности

- Развитие продаж в корпоративном канале продаж;

- Привлечение клиентов, проведение переговоров;

- Подготовка презентаций с описанием продукта, расчет стоимости проекта;

- Поддержание и развитие клиентской базы, техническое консультирование клиентов;

- Проведение, участие в рекламных кампаниях (локально).

Ключевые результаты:

1. Увеличение продаж в корпоративном канале на 30%;

2. Участие в формирование презентационных кейсов совместно с отделом маркетинга;

3. Формирование клиентской базы.

4. Формирование узнаваймости бренда (локально).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Московский Государственный Университет Приборостроения и Информатики

Специальность

Маркетинг

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

1. Интернет-маркетолог от Ingate, Skillbox, Digital marketer

2. SMM, контекстная реклама, Cyber Marketing, Менеджер по маркетингу

- Курс по Google Analytics для начинающих, Google Analytics Academy, Аналитик, Маркетолог

- Расширенный курс по Google Analytics, Аналитик, Маркетолог

- Основы Диспетчера тегов Google, Аналитик, Маркетолог

Навыки и умения

Английский язык

Разработка маркетинговой стратегии

Atlassian Jira

MS Dynamics CRM

1C: Бухгалтерия

E-Mail Marketing

Google Analytics

Яндекс Метрика

Power BI

Копирайтинг

SEO

SMM

Яндекс.Директ

Лидогенерация

B2B маркетинг

Продвижение бренда

Adobe Photoshop

MS SharePoint

Adobe Illustrator

CPA

Медиапланирование

Маркетинговый анализ

Google AdWords

Яндекс.Метрика

Programmatic

MyTarget

Customer Journey Map

SERM

1С-Битрикс

Tilda

Коллтрекинг

Персонализация

Продажи B2B

Английский - Intermediate.

Личные качества:

Коммуникабельность, ответственность, стремление к совершенствованию своих знаний и навыков, стрессоустойчивость, исполнительность, порядочность, оптимизм, умение работать в коллективе, чувство юмора, большое желание работать творчески и развиваться профессионально.