ФИО: Даниил Грабчак Дмитриевич Дата Рождения 17.08.2005 (19) Контактная информация: +79998448026 Email daniil20052408@gmail.com Образование: Среднее общее образование: 9 классов Среднее специальное образование (в процессе): Специальность: правоохранительная деятельность Учебное заведение: Московская финансово-юридическая академия (МФЮА), г. Москва Профессиональный опыт: Оператор, пункт выдачи Wildberries (3 года) Осуществлял выдачу и прием заказов, взаимодействуя с клиентами по вопросам обслуживания. Контролировал корректность заказов, их упаковку и своевременность доставки, что способствовало высокому уровню обслуживания. Развил навыки работы с клиентскими базами, решения вопросов обслуживания и предотвращения конфликтных ситуаций. Специалист колл-центра, Московская финансово-юридическая академия (МФЮА) (частичная занятость) Отвечал на звонки и консультировал студентов по вопросам учебного процесса, помогая в решении организационных задач. Проконсультировал около (4000 студентов) за период работы, что способствовало эффективной поддержке учебного процесса и оперативному решению вопросов студентов. Архивариус, Центральный фонд личных дел (ЦФЛД), МФЮА Вёл учёт и систематизацию документов, поддерживая организованность базы данных архива. Осуществлял контроль за документооборотом и проверял актуальность данных, улучшая организацию и сохранность документов. Продавец-консультант, масс-маркеты и магазины одежды Обеспечивал качественное обслуживание, помогал клиентам в выборе товаров, предоставлял полную информацию о продукции и поддерживал процесс возврата и обмена. Работал с кассой и расчетами, что позволило развить навыки финансовых операций и точности в работе с наличными. Навыки: Клиентоориентированность: Умение работать с клиентами и эффективно решать их запросы. Коммуникабельность: Легко устанавливаю контакт с клиентами и коллегами, поддерживая профессиональные отношения. Организация и порядок: Опыт в архиве развил навык структурирования и систематизации данных. Внимание к деталям: Сниженный процент ошибок благодаря точному подходу к каждой задаче. Управление конфликтами: Способность поддерживать позитивные отношения и находить решения в непростых ситуациях. Дополнительная информация: • Ответственный и дисциплинированный, нацелен на обучение и развитие в административной и кадровой сферах. |