Работаю в отделе Пресс-службы Администрации города Чехов по настоящее время. ............................................................... Большая часть работы происходит в системе "инцидент менеджмент". Это система мониторинга и реагирования на комментарии и публикации граждан в социальных сетях. - Обработка сложных и нестандартных инцидентов (жалобы и вопросы населения города) - Работа с возражениями - Выгрузка отчетов, анализ изменения показателей - Взаимодействие со всеми отделами муниципалитета, подготовка ответов на запросы - Работа в excel - Ведение деловой переписки и телефонных переговоров ......................................................... Навыки и умения : - Ведение социальных сетей (Telegram/ VK/Одноклассники тд). - Составление контент плана ; - Настройка таргетированной рекламы и ее анализ ; - Генерация новых идей, креатив; - Подготовка баннеров для постов и сторис; - Умение работать в редакторах; - Орфографическая и стилистическая грамотность; - Умение четко и лаконично излагать мысли; - Самостоятельное создание и редактирование фото/видео материалов - Взаимодействие с дизайнерами - Работа с типографиями - Работа с рекламациями (работа с претензиями) - Анализ конъюнктуры рынка (анализ конкурентов, анализ востребовательности услуг) ....................................................... - Закончил курсы Таргетолог и Smm-менеджер в 2021г. ЦПК "Партнер " (РАНХиГС) |