Управление качеством, управление персоналом, рассмотрение рекламаций от магазинов и покупателей, приемка товаров по качеству, рассмотрение соответствия товаров ГОСТ и ТР ТС, взаимодействие со смежными отделами, ведение табеля рабочего времени, составление графика, распределение персонала, оперативное принятие решений