Менеджер по рекламациям (претензиям), специалист по материальному учету

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Чехов

Заработная плата

от 43 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (19 сентября 1988)

Опыт работы

Период работы

март 2016 — по настоящее время   (9 лет 5 месяцев)

Должность

Менеджер по рекламациям (претензиям)

Компания

ООО "ЭКСМО"

Обязанности

Прием, учет, рассмотрение рекламаций (внешних и внутренних),

поступивших от клиентов, а также по телефону, электронной почте, а также на качество товаров и услуг и координация действий по устранению вызвавших их причин. Сбор, анализ документов и информации, необходимых для

объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного

ответа от имени организации. Оперативное реагирование на претензии, иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов, и своевременное

доведение ее до сведения исполнительного директора. Регистрация поступившей претензии анализ причин возникновения претензий, подготовка официальных ответов на поступившие претензии, ведение переговоров с заявителями претензий.

Период работы

май 2011 — февраль 2016   (4 года 10 месяцев)

Должность

Операционист, специалист по материальному учету

Компания

ООО "ВЕДК"

Обязанности

Работа с ПК 1С (приемка, отгрузка, сертификация), работа с первичной документацией (Торг-12, ТН, ТТН, Счет-фактура), сопроводительная документация (удостоверение качества, справки А, справки Б, сертификаты, декларации).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Аккредитованное негосударственное образовательное учреждение "Московская финансово-юридическая академия"

Специальность

Таможенное дело

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Обучаемость, аналитический склад ума, деловая этика, исполнительность, умение работать в команде, способность принятия нестандартных решений, работоспособность, целеустремленность, стрессоустойчивость, высокая степень ответственности, коммуникабельность, дисциплинированность, аккуратность