Менеджер по рекламациям (претензиям), специалист по материальному учету
3032488 · 11 октября 2018, 14:50 · 0 просмотров Имя | Мария | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Чехов | Заработная плата | от 43 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 6 лет 8 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 36 лет (19 сентября 1988) |
Опыт работы
| Период работы | март 2016 — по настоящее время (9 лет 2 месяца) | Должность | Менеджер по рекламациям (претензиям) | Компания | ООО "ЭКСМО" | Обязанности | Прием, учет, рассмотрение рекламаций (внешних и внутренних), поступивших от клиентов, а также по телефону, электронной почте, а также на качество товаров и услуг и координация действий по устранению вызвавших их причин. Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени организации. Оперативное реагирование на претензии, иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов, и своевременное доведение ее до сведения исполнительного директора. Регистрация поступившей претензии анализ причин возникновения претензий, подготовка официальных ответов на поступившие претензии, ведение переговоров с заявителями претензий. |
| Период работы | май 2011 — февраль 2016 (4 года 10 месяцев) | Должность | Операционист, специалист по материальному учету | Компания | ООО "ВЕДК" | Обязанности | Работа с ПК 1С (приемка, отгрузка, сертификация), работа с первичной документацией (Торг-12, ТН, ТТН, Счет-фактура), сопроводительная документация (удостоверение качества, справки А, справки Б, сертификаты, декларации). |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2011 год | Учебное заведение | Аккредитованное негосударственное образовательное учреждение "Московская финансово-юридическая академия" | Специальность | Таможенное дело |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Разговорный) | Командировки | Готова к командировкам | Навыки и умения | Обучаемость, аналитический склад ума, деловая этика, исполнительность, умение работать в команде, способность принятия нестандартных решений, работоспособность, целеустремленность, стрессоустойчивость, высокая степень ответственности, коммуникабельность, дисциплинированность, аккуратность |
|