Специалист технической поддержки

Имя

Александр

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Чехов

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

7 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

36 лет   (26 августа 1988)

Опыт работы

Период работы

июнь 2016 — октябрь 2016   (5 месяцев)

Должность

Специалист отдела технической поддержки

Компания

ООО "Авторусь"

Обязанности

-установка и настройка рабочих мест

-установка и настройка системного и прикладного ПО

-техническая поддержка пользователей (по телефону, удаленно и лично)

-мелкий ремонт компьютерной техники

-замена картриджей

-работы в сфере информационной безопасности

Период работы

ноябрь 2013 — март 2016   (2 года 5 месяцев)

Должность

Сервисный специалист

Компания

ООО "Эльдорадо"

Обязанности

-выполнение услуг по настройке цифровой техники

-проверка цифровой техники на выдаче

-продажи сопутствующих товаров, аксессуаров и услуг

-информационное консультирование клиентов

-оформление доставки, а также отслеживание ее статуса и взаимодействие с покупателем и перевозчиком;

-оформление контрактов мобильной связи

-участие в проведении инвентаризаций товара;

-выявление причин брака или некомплекта товара;

-участие в процессе уценки, доукомплектации товара

-взаимодействие с покупателями по вопросам, касающимся обмена и возврата товара

-составление ответов на претензии клиентов, основываясь на ЗоЗПП

-прием претензий и исковых заявлений от потребителей

-частичное исполнение обязанностей инженера ИТ: организация и настройка новых рабочих мест, модульный ремонт ПК, диагностика и устранение неисправности в работе ЛВС, обработка запросов пользователей, базовая поддержка серверов и АТС, контроль и учет парка техники.

Период работы

апрель 2013 — октябрь 2013   (7 месяцев)

Должность

Сервис-инженер

Компания

ООО "М.видео менеджмент"

Обязанности

-выполнение услуг по настройке цифровой техники

-проверка цифровой техники на выдаче

-продажи сопутствующих товаров, аксессуаров и услуг

-информационное консультирование клиентов

-оформление доставки, а также отслеживание ее статуса и взаимодействие с покупателем и перевозчиком;

-оформление контрактов мобильной связи

-участие в проведении инвентаризаций товара;

-выявление причин брака или некомплекта товара;

-участие в процессе уценки, доукомплектации товара

-взаимодействие с покупателями по вопросам, касающимся обмена и возврата товара

-составление ответов на претензии клиентов, основываясь на ЗоЗПП

-прием претензий и исковых заявлений от потребителей

Период работы

июнь 2011 — март 2012   (10 месяцев)

Должность

Менеджер по цифровым услугам

Компания

ООО "Берингов пролив Дельта"

Обязанности

-личные продажи товара и цифровых настроек.

-технически сложные консультации клиентов

-обучение и контроль знаний продавцов-консультантов характеристикам товара направления ИТ, программного обеспечения

Период работы

март 2011 — май 2011   (3 месяца)

Должность

Оператор складского учета

Компания

ООО "Алиди"

Обязанности

- ввод данных в компьютерную систему WMS и оформление документов

- формирование пакетов первичной документации на складские операции

- проведение необходимых работ по ведению базы данных по товару

Период работы

февраль 2007 — март 2010   (3 года 2 месяца)

Должность

Программист

Компания

МУЗ "ЦРП"

Обязанности

-диагностика, закупка и замена комплектующих ПК.

-поддержка и обслуживание оргтехники.

-прокладка и обслуживание ЛВС (прокладка сетей, настройка сетевого оборудования).

-установка, подключение и настройка компьютерной техники.

-консультирование пользователей.

-учет оборудования и отчетность.

-взаимодействие с разработчиками медицинских информационных систем.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2007 год

Учебное заведение

ГОУ НПО ПЛ №56

Специальность

Оператор электронного набора и верстки

Образование

Неполное высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

МФЮА

Специальность

Менеджмент организации

Дополнительная информация

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

Ответственность, аккуратность, самоорганизация, стрессоустойчивость, коммуникабельность, грамотная речь.

Знание на уровне администратора Windows XP/Vista/7/8.1/10

Базовые знания - Windows 2003/2008 Server

Опыт монтажа и настройки ЛВС

Умение производить диагностику и модульный ремонт персональных компьютеров, ноутбуков, мобильных устройств.

Знание принципов построения и работы ЛВС (основные протоколы, маршрутизация, VPN)

Знание работы основных сетевых служб и сервисов (DHCP, DNS, AD, SSH, FTP, Telnet, RDP, VNC, Radmin, DameWare)

Знание ПО: MS Office, 1С:Предприятие, SAP ERP, SAP CRM, WMS Manhattan, Adobe Photoshop, Lightroom, Illustrator, CorelDRAW.

Опыт подключения, настройки и обслуживания периферийного оборудования и оргтехники.

Опыт удаленной поддержки пользователей.