Администратор

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Чехов

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (9 июля 1980)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2017 — январь 2020   (2 года 4 месяца)

Должность

Специалист клиентского сервиса

Компания

Интернет-магазин lady & gentleman CITY

Обязанности

Осуществление исходящих звонков для согласования доставки заказов. Прием и обработка входящих обращений клиентов по телефону и почте.

Консультирование клиентов по товарам и услугам, программе лояльности и возвратам, оформление заказов.

Обработка отзывов клиентов, решение конфликтных ситуаций.

Взаимодействие с курьерской компанией.

Работа в CRM Битрикс24, 1С

Период работы

февраль 2005 — июль 2016   (11 лет 6 месяцев)

Должность

Специалист

Компания

ГБУ МосгорБТИ (Новомосковское территориальное бюро технической инвентаризации)

Обязанности

Начала работу в компании чертежником. Обучалась работе в графических программах и занимала должность инженера по работе с векторным архивом поэтажных планов. Некоторое время работала техником по инвентаризации строений и сооружений. Прошла обучение на должность администратора базы данных. Занималась работой по актуализации базы данных: ввод новой информации, внесение изменений, проверка и исправление ошибок, экспорт и импорт информации, подготовка документации к выдаче.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Московский городской педагогический университет

Специальность

Учитель-логопед

Образование

Среднее специальное

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Педагогический колледж-лицей №4

Специальность

Преподавание в начальных классах

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2020 г.

ГБОУ ДО ЦЕНТР "ПРОФЕССИОНАЛ"

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы, "Компьютерная графика"

2004 г.

Краткосрочное повышение квалификации в Академии повышения квалификации и переподготовки работников образования МО РФ по авторской программе к.б.н. Ланцбург М.Е. и д.пс.н. Филипповой Г.Г. "Перинатальная психология. Психология родительства"

Навыки и умения

Создание векторных чертежей поэтажных планов по проектам;

выезды на объекты для инвентаризации строений;

работа в специальных программах для формирования справок и технической документации;

работа в качестве помощника кадастрового инженера (помещения);

работа администратором базы данных;

работа в архиве;

работа с входящей и исходящей корреспонденцией;

работа с факсом, принтером, сканером, копиром, плоттером, МФУ;

Word, Excel, Internet, Outlook, PlanTracer, ТехноКад-Экспресс, PDF Creator, XnView.