Менеджер по работе с клиентами

Резюме 2102287   ·   15 августа 2020, 09:00

Имя

Надежда

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Чехов

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (6 сентября 1983)


Опыт работы


Период работы

декабрь 2019 — по настоящее время   (5 лет 3 месяца)

Должность

Веб- дизайнер

Компания

Работа на дому

Обязанности

- поиск клиентов;

- переговоры с потенциальными клиентами на всем этапе работы;

- помощь в заполнении брифа;

- разработка прототипа;

- разработка сайтов.


Период работы

декабрь 2015 — август 2019   (3 года 9 месяцев)

Должность

Менеджер по подбору и обучению персонала

Компания

ООО "Римарком"

Обязанности

- поиск и подбор персонала на открытые вакансии компании;

- проведение собеседований;

- организация процесса обучения персонала;

- проведение обучения;

- разработка программ для адаптации персонала;

- адаптация персонала;

- взаимодействие с руководителями различных подразделений;

- ведение необходимой отчетности.


Период работы

март 2015 — сентябрь 2015   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по развитию бизнеса

Компания

ООО Информационное агентство "Банки.ру"

Обязанности

- поиск и привлечение потенциальных партнеров, в т.ч. "холодные звонки";

- консультирование и развитие привлеченных клиентов;

- активные продажи продуктов портала;

- организация и проведение переговоров с партнерами;

- формирование доверительных отношений с партнерами;

- полное сопровождение партнеров;

- привлечение спонсоров на разного формата мероприятия;

- ведение клиенткой базы CRM и 1С: оформление договоров, выставление счетов и актов выполненных работ;

- выполнения плана и поставленных задач.


Период работы

январь 2012 — январь 2015   (3 года 1 месяц)

Должность

Старший кредитный специалист

Компания

ЗАО Кредит Европа Банк

Обязанности

- информирование потенциального заемщика о существующих вариантах; автокредита/моментального (потребительского) кредита/кредитной карты;

- расчет суммы кредита, размера ежемесячных платежей и способы погашения задолженностей;

- проверка наличия и подлинности пакета необходимых документов;

-- прием заявок на получение автокредита/моментального (потребительского) кредита/кредитной карты;

- оценка платежеспособности клиентов;

- активные продажи банковских услуг и страховых продуктов банка;

- подписание кредитного договора с клиентами;

- введение документооборота в полном объеме;

- составление отчетов по результатам работы;

- выполнение плана по всем видам продуктов: автокредиты, моментальные (потребительские) кредиты/кредитные карты;

- обучение новых кредитных специалистов, содействие и помощь с целью их дальнейшей адаптации на новом рабочем месте и качественного выполнения обязанностей;

- выполнение поручений руководителей (ведение отчетов по всей группе, сбор необходимой информации для дальнейшей ее консолидации и предоставление руководителям головного офиса и т. п.);

- кураторство над группой по продажам банковских услуг;

- участие на выставках, переговоры с партнерами.


Период работы

октябрь 2011 — январь 2012   (4 месяца)

Должность

Кредитный специалист

Компания

КБ Ренессанс Капитал (ООО)

Обязанности

- информирование потенциального заемщика о существующих вариантах автокредита;

- расчет суммы кредита, размера ежемесячных платежей и способы погашения задолженностей;

- проверка наличия и подлинности пакета необходимых документов;

- прием заявок на получение автокредита;

- оценка платежеспособности клиентов;

- активные продажи банковских услуг и страховых продуктов банка;

- подписание кредитного договора с клиентами;

- введение документооборота в полном объеме;

- составление отчетов по результатам работы;

- выполнение плана и поставленных задач.


Период работы

ноябрь 2009 — август 2011   (1 год 10 месяцев)

Должность

Администратор автосалона

Компания

ООО РТДС+

Обязанности

- обеспечение работы по эффективному обслуживанию клиентов;

- встреча и консультирование клиентов по спектру предоставленных услуг;

- ведение учета клиентских групп;

- прием и распределение телефонных звонков;

- контроль за порядком в зале;

- ведение документации;

- ведение клиентской базы менеджеров;

- составление отчетов по работе менеджеров.

- мониторинг исследования рынка,

- выполнение отдельных поручений руководителя отдела продаж.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Профессиональный Институт Управления

Специальность

Менеджер


Образование

Неполное высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Московский государственный областной университет

Специальность

Менеджер


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинг "Техника продаж"

Тренинг "Активные продажи в условиях конкуренции"

Тренинг " Продажи дополнительных банковских и страховых продуктов"

Тренинг "Оценка платежеспособности клиента и противодействие мошенничеству"

Тренинг "Организация проведений собраний"

Тренинг "Холодные звонки"

Курс "Веб-дизайнер" в Academy Restart.

Навыки и умения

Во время работы выработала навык поиска и взаимодействия с клиентами, технику продаж, умения конструктивного и продуктивного общения с клиентами, умения легко налаживать контакт и справляться со сложными ситуациями в общении, умение выдерживать нагрузку, умения поддерживать положительный эмоциональный настрой во время работы, умения перейти на сторону клиента- выяснить его истинные интересы и запросы, умения сохранять свою позицию и интересы компании. Нацелена высокий на результат.

Обо мне

Амбициозная, ответственная, коммуникабельная, внимательная, усидчивая, исполнительная, легко обучаема, без вредных привычек, аналитический склад ума.


Кладовщик

от 40 000 руб.

Чехов

Кладовщик

от 40 000 руб.

Чехов

Менеджер

от 20 000 руб.

Чехов

Специалист по продвижению продукций

от 65 000 руб.

Чехов

Менеджер

от 27 000 руб.

Чехов

Специалист управления товарными запасами

от 45 000 руб.

Чехов

Разнорабочий

от 25 000 руб.

Чехов

Продавец кассир

от 30 000 руб.

Чехов

Семейный водитель

от 60 000 руб.

Чехов

Администратор детского центра

от 30 000 руб.

Чехов