Администратор, делопроизводитель

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Чехов

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (1 августа 1990)

Опыт работы

Период работы

апрель 2016 — август 2019   (3 года 5 месяцев)

Должность

Администратор автосервиса

Компания

ООО "АВАЛОН"

Обязанности

- прием звонков, консультирование клиентов по сервисным услугам (мультибренд-сервис)

- запись клиентов на сервисное обслуживание; информирование об объеме заказа, стоимости и сроках исполнения;

- ведение планировщика, необходимой документации и отчетности;

- оформление заказ-наряда, предварительная калькуляция;

- обязанности кассира: закрытие заказ-наряда, осуществление кассовых операций (прием/выдача денежных средств, работа с 1С 8: Фронт кассира, эквайринг)

- выполнение исходящих звонков с целью привлечения клиентов, а так же получения обратной связи;

- подготовка документов для размещения на торговых площадках, подбор тендеров по тематике сервисного обслуживания,

- презентация дополнительных сервисных предложений;

- работа с ПК, 1C-Автосервис, 1С-Фронт кассира, 1С-Битрикс, CRM, Софт-Фон, Word, Excel.

Период работы

октябрь 2015 — апрель 2016   (7 месяцев)

Должность

Администратор автосалона

Компания

ООО "АСТЕР АВТО СЕРПУХОВ"

Обязанности

- встреча клиентов в автосалоне NISSAN;

- прием и распределение входящих звонков, в том числе первичная консультация по вопросам автосервиса;

- учет, распределение и регистрация входящего трафика;

- информационная поддержка клиентов;

- документооборот и отчетность;

- контроль за состоянием торгового зала;

- обработка входящей и исходящей корреспонденции;

- работа с ПК, 1C, CRM, Софт-Фон, Word, Excel.

Период работы

март 2011 — октябрь 2015   (4 года 8 месяцев)

Должность

Администратор автосервиса

Компания

ГК "Чехов - Авто"

Обязанности

- прием звонков, консультирование клиентов по сервисным услугам брендов: Opel, Chevrolet, KIA, SY, Daewoo.

- запись клиентов на сервисное обслуживание, информирование об объеме заказа, стоимости и сроках исполнения;

- ведение планировщика, необходимой документации и отчетности;

- выполнение исходящих звонков клиентам касаемо послепродажного обслуживания;

- презентация дополнительных сервисных предложений;

- работа с ПК, 1C, CRM, Софт-Фон, Word, Excel.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Московский областной педагогический колледж

Специальность

Учитель начальных классов

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Московский государственный областной университет (Крупской)

Специальность

Психология управления, преподаватель психологии

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Обо мне

Коммуникабельность, грамотная речь, активность, вежливость‚ ответственность, отсутствие вредных привычек.

Портфолио