Имя | Алена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Чехов |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 6 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 31 год (14 августа 1993) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2017 — по настоящее время (7 лет 6 месяцев) |
Должность | Сервисный специалист |
Компания | ООО ЭЛЬДОРАДО |
Обязанности | 1. Обучение продавцов 2. Составление графика продавцов и сервисной ячейки 3. Согласование мотивации для продавцов с директором (материальная/нематериальная) 4. Претензионная работа с Покупателями 5. Ведение документации 6. Общение с клиентами 7. Выявление предпродажного брака, отправка товара в ремонт 8. Настройка и тестирование техники в магазине (android, ios, windows phone, windows, mac os, тв и т. д.) 9. Возврат/обмен товара 10. Настройка цифровой техники 11. Установка программного обеспечения, оптимизация Windows 12. Осуществление контроля проверки техники 13. Продажи сопутствующих товаров, аксессуаров и услуг 14. Оформление доставки и установки 15. Участие в инвентаризации 16. Работа по стандартам 5П 17. Работа на кассе (ПКО, РКО, инкассация, платежные ведомости) 18. Мерчендайзинг 19. Работа с базой данных в SAP CRM 20. Составление реестров и многое другое. |
|
Период работы | июль 2017 — август 2017 (2 месяца) |
Должность | Заместитель директора |
Компания | ООО Эльдорадо |
Обязанности | 1. Ведение кассовой дисциплины 2.Ведение всех неторговых операций 3. Выполнение плановых показателей 4. Участие в судах 5. В подчинении более 30 человек. |
|
Период работы | ноябрь 2015 — июль 2017 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Кадровый резерв в ЗДМ |
Компания | ООО ЭЛЬДОРАДО |
Обязанности | 1. Ведение кассовой документации 2. Работа на складе 3. Решение конфликтных вопросов с клиентами 4. Еженедельное посещение тренингов 5. И.О. ЗДМ 6. Лидерство в зале 7. Стремление к выполнению плановых показателей 8. Аналитика 9. Продажи основного товара и услуг 10. Выполнение KPI 11. Приемка и отгрузка товара 12. В подчинении более 15 человек 13. Проведение собеседований, обучение новичков и многое другое 14. Мерчандайзинг. |
|
Период работы | декабрь 2013 — июль 2017 (3 года 8 месяцев) |
Должность | Сервисный специалист |
Компания | ООО ЭЛЬДОРАДО |
Обязанности | 1. Обучение продавцов 2. Составление графика продавцов и сервисной ячейки 3. Согласование мотивации для продавцов с директором (материальная/нематериальная) 4. Претензионная работа с Покупателями 5. Ведение документации 6. Общение с клиентами 7. Выявление предпродажного брака, отправка товара в ремонт 8. Настройка и тестирование техники в магазине (android, ios, windows phone, windows, mac os, тв и т. д.) 9. Возврат/обмен товара 10. Настройка цифровой техники 11. Установка программного обеспечения, оптимизация Windows 12. Осуществление контроля проверки техники 13. Продажи сопутствующих товаров, аксессуаров и услуг 14. Оформление доставки и установки 15. Участие в инвентаризации 16. Работа по стандартам 5П 17. Работа на кассе 18. Мерчендайзинг 19. Работа с базой данных в SAP CRM 20. Составление реестров и многое другое. |
|
Период работы | октябрь 2013 — ноябрь 2013 (2 месяца) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | ТехПромРесурс |
Обязанности | Исходящие звонки по БД Заполнение заявок |
|
Период работы | август 2013 — сентябрь 2013 (2 месяца) |
Должность | Оператор |
Компания | МЕТРО Кеш энд Керри |
Обязанности | Внесение данных в компьютер Информирование клиентов об изменениях данных Исходящие звонки (без поиска клиентов) Анкетирование |
|
Период работы | май 2013 — июль 2013 (3 месяца) |
Должность | Оператор домашнего call-центра |
Компания | Tinkoff Credit Systems |
Обязанности | Информирование клиентов о кредитной системе Тинькофф заполнение анкет со слов клиента |
|
Период работы | сентябрь 2012 — январь 2013 (5 месяцев) |
Должность | Кассир |
Компания | ЗАО, , Торговый дом "ПЕРЕКРЁСТОК" |
Обязанности | •Работа на расчетно-кассовом узле. •Продажа товаров прикассовой зоны. •Выкладка товара в торговом зале. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2013 год |
Учебное заведение | РГГУ |
Специальность | Экономика организаций и предприятий |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2017 год |
Учебное заведение | Институт деловой карьеры |
Специальность | Менеджмент |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Тренинг по общению в call-центре. Тренинг "Автор" Тренинг "Влиять, не влиять" Тренинг "Нематериальная мотивация" Тренинг "Знание мастера" Тренинг "Навыки публичных выступлений" и множество других тренингов, вебинаров, курсов... |
Навыки и умения | -MS Office (Word, Excel, Outlook), SAP, ПК уверенный пользователь. -стрессоустойчивость -внимательность -умение быстро принимать решения -умение быстро и качественно работать с большим объемом данных -исполнительность и ответственность -легко обучаема -ориентация на результат -общительная |